汽车售后服务顾问

赵经理聊一聊

最近在线时间：2023-08-18 15:08

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职位描述

到岗时间：不限婚况要求：不限

语言要求：普通话其他

技能要求：

汽车保养，汽车售后服务

1、售后服务核心流程预约-准备工作-接车/落单-修理/进行工作-质检-交车/结账-跟踪

2、预约电话使用技巧

3、准备工作配件知识：易损配件、常用配件业务接待的准备：环境、设施的准备，顾客资料的准备，内部的沟通

4、接收车辆/制作订单专业接待规范、汽车维修费标准计算方法、汽车维修市场价格参考、维修合同的签订、顾客档案的管理，汽车售后服务软件基础，服务接待技巧，

5、修理：永远为顾客着想，赢得顾客的忠诚

6、交车/结账财务结算知识、机动车保险；保修索赔政策及程序，索赔处理手册，索赔案例分析处理顾客投诉

7、跟踪服务

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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青岛政杰集团成立于2014年，公司位于青岛胶州市，现拥有青岛志广德广汽本田、青岛政杰东风风行、青岛政杰一汽大众三家汽车4S店，公司拥有专业的销售及售后团队，本着以人为本、服务至上的理念，真诚为广大车主服务，历经几年辛勤耕耘，公司已经发展为一家集汽车销售、售后服务、信息服务、专业零备件供应四位一体的大型汽车集团。

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