岗位职责：
1、通过在线、热线、邮箱、意见反馈等渠道处理用户问题
2、协助二线员工处理部分工单，提高解决效率
3、通过站内信、电话等方式对用户进行回访，保证用户问题及时解决
任职要求：
1、大专及以上，高度的工作责任心和强烈的服务意识，有较强的抗压能力
2、打字速度不低于40字/分钟，普通话良好
3、能适应综合工时制，以及夜班
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