1、负责公司抖音账号后台粉丝在线咨询回复，进行日常接待和引导；
2、及时处理客户订单的问题反馈，包括不限于快递、订单备注、评价等等；
3、负责对平台订单进行及时跟踪、反馈，包括不限于查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等；
4、负责记录、反馈、解决、梳理客服职能中关于售前、售中、售后客户反馈信息，并跟进处理，梳理记录归档。
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