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办公室人员

3000-5000
| 1-3年经验 | 大专学历
2020-07-13 更新 被浏览:
解主管 聊一聊
最近在线时间:2018-01-05 11:01
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职位描述
招聘人数:5 人 到岗时间:不限 年龄要求:18-35周岁 婚况要求:不限 一、客户资料管理 1. 资料收集。在公司的日常营销工作中,收集客户资料是一项非常重要的工作,它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案,以便关注这些客户的发展动态。 2. 资料整理。客服专员提取的客户信息档案递交客服主管,由客服主管安排信息汇总,并进行分析分类,分派专人管理各类资料,并要求每日及时更新,避免遗漏。 3. 资料处理。客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则,分配给相关客服专员。客服专员负责的客户,应在一周内与客户进行沟通,并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化,通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询,还可以发现自身工作中的不足,及时补救和调整,满足客户需求,提高客户满意度。 回访方式:电话沟通、电邮沟通、 短信业务等 回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料,统计整理后分配到各客服专员,通过电话(或电邮等方式)与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》(此表为回访活动的信息载体),最后分析结果并撰写《回访总结报告》,进行最终资料归档。
求职提醒:求职过程请勿缴纳费用,谨防诈骗!若信息不实请举报。
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青岛喜安达汽车销售服务有限公司成立于2012年4月26日,公司位于青岛胶州市经济技术开发区站前大道中段长丰汽车城南900米,公司现有员工40余名,均为大专以上学历;公司注册资金1000万元,主营长安轿车品牌汽车销售、配件供应、维修服务、汽车装潢,是胶州地区唯一的长安轿车4S店。 青岛喜安达4S店工程于2011年12月底完工,2012年1月开始试营业,整个汽车展厅占地2000多平方米, 其中展厅面积为430多平方米,办公区域600多平方米、维修售后车间为1200多平方米。喜安达公司销售网络涉及整个胶州市区,业务覆盖整个胶州地区,基本形成一个有实力的长安轿车营销网络体系。
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