1、清洁并检查客房、补充用品：负责客房的服务和清洁工作；根据楼层主管的指导，清扫空房，客人已离店房间及入住房间；将无行李、少行李及外宿房间报告客房部办公室或楼层领班；检查房间，准备 房间状态汇报 ；补充客房供应品，包括小酒吧用品；上报客房设施的丢失和损坏情况，及时下单维修。
2、为客人提供服务：以愉快、微笑、乐于相助和真诚的态度向客人提供服务；收集客人待洗衣物，注意特殊要求，告之客房办公室并通知洗衣房服务员去走。
3、清洁用品使用及保养：准备服务车、吸尘器及清洁用品并保管好；正确使用清洁用品及工具，负责保持工作间、工作车、走廊和通道的干净和整洁；负责清理垃圾并倒入垃圾房。
4、检查客人遗留物及客房内贵重物品：上报客人遗失在房间的物品；如发现客人在房间遗忘贵重物品或巨款，应立即报告客房部办公室；注意在客人楼层徘徊的陌生人或外人；上报客人房间丢失物品。
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